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如何解决与客户沟通难的问题?

2018-03-26 06:33

  有颗正直的心。对客户做到一视同仁。不以客户与你关系的远近,来决定的高低,公平、才能建立信任。

  要学会换位思考。站在顾客的角度去思考问题。顾客与企业之间利益是共同的,只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与顾客的沟通应长短利益兼顾。

  对难沟通的客户,更需要多沟通。只有多沟通,才能加强相互间的了解。意识强的客户不是不愿意沟通,只不过他习惯于的思维习惯,难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上,把他的思维引导到企业的经营方针上。